Termos e Condições do Del Rey Quality Hotel.
TEMAS
Reserva e garantia
- As diárias incluem café da manhã e Wi-Fi.
- Há acréscimo de R$3,00 por pessoa, por dia de hospedagem, referente à taxa de turismo.
- É cobrada taxa de serviço de 10% sobre diárias e extras, revertida integralmente aos colaboradores.
- Para garantir a reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total via PIX. O restante pode ser pago na chegada.
- Também é possível realizar o pagamento integral no cartão.
- No check-in, é solicitado cartão de crédito para garantia de despesas, independentemente do canal de reserva.
- O estacionamento está incluso.
- Valores e disponibilidade estão sujeitos a alteração.
- Preferências de andar, localização do apartamento e tipo de cama dependem da disponibilidade no momento do check-in e não são garantidas na confirmação.
Cancelamento e alteração
Cancelamentos e alterações devem ser solicitados diretamente à Central de Reservas antes do check-in.
- Períodos normais: até 3 dias úteis antes da chegada, sem cobrança de multa.
- Feriados: até 15 dias úteis antes da chegada, sem cobrança de multa.
- Após esses prazos ou em caso de no-show, é cobrado o valor do adiantamento em períodos normais ou o valor total em feriados e eventos.
- Em casos de atestado médico ou óbito, é descontada apenas a taxa administrativa.
- Quando o cancelamento ocorre dentro do prazo e o adiantamento já foi pago, o reembolso é realizado com desconto de 20% referente às taxas administrativas.
- Reservas pagas com cartão podem ter a taxa da operadora descontada em caso de aplicação de multa.
- Saídas antecipadas ou desistências após o check-in não dão direito a reembolso, devolução ou crédito.
Check-in e check-out
Check-in
Check-out
Early check-in e late check-out estão sujeitos à disponibilidade e consulta de valores. Essas opções não são válidas em feriados, Réveillon ou períodos de alta ocupação.
Banho antes do check-in ou após o check-out: R$10 por pessoa, com empréstimo de toalha.
Guarda-volumes: para hóspedes que precisam deixar mercadorias no hotel enquanto seguem viagem ou que pretendem retirá-las em uma próxima viagem: R$20 por dia e por volume.
Crianças e documentação
Crianças de até 4 anos são cortesia quando acomodadas na mesma cama dos pais, mediante apresentação de documento que comprove a idade.
Menores de 18 anos devem apresentar documento e estar acompanhados dos pais ou responsável legal. Para hospedagem com terceiros, é necessária a documentação e autorização exigidas pela legislação aplicável.
Serviços e políticas do hotel
- Carrinho de bebê e banheira disponíveis mediante solicitação e disponibilidade.
- Colchão ortopédico de casal disponível mediante solicitação prévia ao departamento de reservas, sujeito à disponibilidade.
- Não é permitida a entrada de animais nas dependências do hotel.
- É proibido fumar em ambientes fechados.
- Os apartamentos e áreas comuns possuem sensores de fumaça conforme as exigências de segurança.
- Não aceitamos cheques.
Central de Reservas
Segunda a sexta-feira
Sábados
Para dúvidas sobre reservas, pagamentos, cancelamentos ou condições de hospedagem, entre em contato com nossa equipe.